又是一年3·15,不知不覺我們迎來了第42個國際消費者權(quán)益日,今年的主題是“激發(fā)消費活力”。
每一次主題,都代表了廣大消費者共同的權(quán)利訴求,見證著消費者權(quán)益的逐漸清晰。消費者權(quán)益不僅僅是一種概念,更是一項需要我們每個人、每個企業(yè)共同努力去維護的權(quán)利。
近年來,中國鋁型材行業(yè)迅速成長,市場競爭環(huán)境也越發(fā)激烈,與此同時,消費者權(quán)益保護工作也進入了新的階段。一方面,消費環(huán)境的變化,構(gòu)成了新時代的品牌挑戰(zhàn),如:冒牌假貨、冒用商標(biāo)、知名商標(biāo)被“搭便車”等侵權(quán)案例層出不窮,或因消費者不明就里,無法辨別真假,導(dǎo)致造假、售假的行為愈加猖獗;另一方面,隨著不少鋁型材企業(yè)品牌維權(quán)意識覺醒,針對假貨、冒用商標(biāo)的打擊力度也進一步加強,各鋁型材企業(yè)努力保護自身品牌,用實際行動踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng),做好消費者權(quán)益保護的第一責(zé)任人。
回顧2022年,持續(xù)近3年的“中亞”商標(biāo)權(quán)及不正當(dāng)竟?fàn)幖m紛案塵埃落定,終審再次勝訴。法院最終判決被告(海安旺美裝飾材料商行、無錫英閣門窗有限公司、江西中亞鋁業(yè)有限公司、江西中亞兩股東楊某、劉某)立即停止侵權(quán)(停用“中亞”商標(biāo)及不正當(dāng)競爭行為)、在《揚子晚報》媒體公開道歉、侵權(quán)企業(yè)股東和侵權(quán)企業(yè)共同承擔(dān)連帶責(zé)任,賠償原告經(jīng)濟損失及合理維權(quán)支出共計300萬元。
▲山寨中亞鋁業(yè)的假冒偽劣產(chǎn)品
對于中亞鋁業(yè)來說,這一最終的維權(quán)成功,不僅是一次企業(yè)自身維權(quán)的勝利,代表消費者權(quán)益這一切身利益,更是以實際行動踐行“中亞服務(wù)”的生動體現(xiàn)。近年來,中亞鋁業(yè)積極推行消費者權(quán)益保護全流程管控,將消費者權(quán)益保護理念和工作要求融入覆蓋產(chǎn)品全生命周期的各個工作環(huán)節(jié),不斷在經(jīng)營管理中提升消費者權(quán)益保護水平。
堅守初心
做“產(chǎn)品質(zhì)量”的守護者
保護消費者權(quán)益,根子在產(chǎn)品質(zhì)量,產(chǎn)品質(zhì)量越過硬,消費者權(quán)益就越能得到保障。
作為鋁型材行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈解決方案產(chǎn)品和服務(wù)的提供者,中亞鋁業(yè)擁有專業(yè)和規(guī)模優(yōu)勢,把“匠心鑄鋁材”貫穿在產(chǎn)品全生命周期之中,不斷提高產(chǎn)品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),提高鋁合金型材加工技術(shù)以及研發(fā)創(chuàng)新,做好品質(zhì)工作以及各項認證,保障產(chǎn)品穩(wěn)定性。中亞鋁業(yè)相信,品質(zhì)的養(yǎng)成,不在一朝一夕之間,而在于日復(fù)一日的打磨。消費者最大權(quán)益就是對品質(zhì)的嚴(yán)苛追求。
聚焦消費者
打造安心消費帶來優(yōu)質(zhì)體驗
保護消費者權(quán)益,就要強化服務(wù)意識,畢竟品質(zhì)不是一錘子買賣,不忘初心,恪守誠信原則,才能不負每一位客戶的“信任”。
緊緊圍繞“保護消費者權(quán)益”這一核心主題,以及“客戶至上”的原則,中亞鋁業(yè)從產(chǎn)品生產(chǎn)研發(fā)、服務(wù)流程改進等各個環(huán)節(jié),努力打造“產(chǎn)品審慎、營銷規(guī)范、服務(wù)周全”的客戶體驗生態(tài)環(huán)境,培育出以“消費者權(quán)益”為驅(qū)動力的經(jīng)營理念。
消費者是所有行業(yè),包括鋁型材行業(yè)初心所系,保護消費者權(quán)益,提升消費者信心,構(gòu)建公平公正的市場環(huán)境,也是眾多鋁型材企業(yè)實現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在需求和動力,但是,消費者權(quán)益保護的發(fā)展絕非一勞永逸,而是一個漫長革新的過程。中亞鋁業(yè)相信,一切應(yīng)在行動中思考,一切也都將在探索中找到答案。
聯(lián)系今年消費維權(quán)年的主題“激發(fā)消費活力”,以及新能源光伏、軌道交通、汽車輕量化、建筑領(lǐng)域等行業(yè)的發(fā)展將對鋁材的需求有一定提振作用的大環(huán)境大背景,中亞鋁業(yè)將始終堅守質(zhì)量底線,以誠信為本,用精湛的技術(shù),優(yōu)良的品質(zhì),周到的服務(wù),為消費者創(chuàng)造更加安心的消費環(huán)境。
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